監(jiān)控市場日益壯大也得益于它與其他系統(tǒng)的大融合。而作為安防行業(yè)的先頭兵，防盜報警產(chǎn)品不單單要在技術上大力尋求突破，也需要借助互聯(lián)網(wǎng)+的東風，瞄準民用市場推出行之有效的商業(yè)解決方案。只有這樣，才能改造自己落后的生產(chǎn)方式，與眾多跨界進入安防行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，一決高下。

我國的報警運營服務行業(yè)已發(fā)展了有近20多年的歷史，但歷經(jīng)這么多年的發(fā)展，行業(yè)具有里程碑意義的產(chǎn)業(yè)變革并不多，無論從服務內(nèi)容還是企業(yè)的運營方式來看，仍然遵守著頗為傳統(tǒng)且僵硬的作業(yè)流程。當前的行業(yè)困境主要表現(xiàn)在客戶流失率大、互動性不足，利潤下降，成本上升等方面。

這里所提到的互動指的是服務商和下游用戶之間的互動，國內(nèi)目前大部分報警運營服務商和下游用戶互動的環(huán)節(jié)僅停留在收取服務費的時候，在市場需求已發(fā)生極大變化的當下，這種被動式的服務根本無法形成用戶粘性，這也是為什么客戶流失率越來越大的原因。

那么，面對這些現(xiàn)存的問題，行業(yè)需要怎么應對？盡管業(yè)內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)了一些相關產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟或協(xié)會，試圖用組織的力量改變行業(yè)的現(xiàn)狀，但由于行業(yè)根深蒂固的傳統(tǒng)商業(yè)思維的限制，很多時候，即使是所謂的新的探索，也仍然是在原有商業(yè)模式中打轉，并沒有跳出來。

報警運營真的有運營的實質嗎?當前行業(yè)在做的報警運營仍然是最基礎和單一的安全運營，報警運營從產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初就是要解決無人值守情況下環(huán)境的安全問題，歷經(jīng)二十多年的發(fā)展，市場需求在變，但行業(yè)還停在安全層面沒有進一步延伸出其他的功能服務。安全是剛需，也是報警運營行業(yè)存在的根本，但安全也屬于偶發(fā)事件，用戶對于使用頻率較低的產(chǎn)品和服務比較難產(chǎn)生用戶體驗。

國內(nèi)聯(lián)網(wǎng)報警運營其實有很大的發(fā)展?jié)摿梢酝诰?，因為它本身具備三大方面的資源優(yōu)勢：

一是服務的價值，任何產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展并不會只停留在硬件產(chǎn)品方面，而是服務。這是聯(lián)網(wǎng)報警運營服務在發(fā)展之初就找到的根本，也將成為這個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢;

二是實體資源，國內(nèi)聯(lián)網(wǎng)報警運營服務的對象，大多是實體商鋪及企事業(yè)單位用戶，這些用戶體量可達千萬級別，其蘊含的資源和數(shù)據(jù)信息也相當可觀;

三是服務資源，國內(nèi)從事報警運營服務的企業(yè)多達數(shù)萬家，每家企業(yè)都有專業(yè)的運營的人才和技術資源，這給報警運營服務提供了堅實的人力和技術支持。

那么，如果將實體用戶和服務團隊供需雙方的資源充分對接來實現(xiàn)運營服務價值的最大化，將是打破當前行業(yè)僵局的新思維和突破口。

目前，業(yè)內(nèi)已有服務運營商開始展開了資源整合的探索，而這種新的服務模式，可以基于傳統(tǒng)的視頻可視化報警APP應用實現(xiàn)，在原有視頻復核、一鍵布撤防、報警信息推送等基礎功能之上，添加線上產(chǎn)品展銷、在線運維服務等應用模塊，這兩大模塊分別對應的是實體商鋪商品推廣銷售需求以及富余運維資源輸出的需求。而新增應用的可行性基礎則建立在用量基礎之上，當APP應用用戶數(shù)量越來越龐大的時候，高頻次的瀏覽量所帶來的流量變現(xiàn)效果將更加明顯。

從某種程度來講，擴展后的APP應用更像是報警運營行業(yè)朋友圈+電商的組合，集成及時訊息發(fā)布展示與產(chǎn)品線上銷售的功能，通過APP平臺媒介，實現(xiàn)閑散的行業(yè)供需資源整合、交互并產(chǎn)生實在的收益。

當然，上述的服務模式也只是多元化應用延伸的其一方向，也是目前在互聯(lián)網(wǎng)思維影響下，比較具有可行性的一種探索，還有更多新的模式等待著報警運營服務商去醞釀和實踐。